1. ¿Quién es el responsable de sus datos?
En BAMZE UK S.A.C. (en adelante, «BAMZE») valoramos la confianza de las instituciones de salud, empresas y profesionales que nos contactan, y protegemos los datos personales que nos entregan. En esta Política de Privacidad y Cookies le explicamos qué datos recibimos a través de nuestro sitio web bamze.pe, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos.
Esta política se aplica a quienes visitan nuestro sitio web, solicitan una cotización, nos escriben por los formularios o por WhatsApp, tienen una cuenta de cliente o presentan un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones. No se aplica a los sitios de terceros a los que enlazamos, como WhatsApp, Google o las redes sociales, que cuentan con sus propias políticas.
BAMZE es el responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo 016-2024-JUS.
| Razón social | BAMZE UK S.A.C. |
|---|---|
| RUC | 20610469613 |
| Domicilio | Jirón Buenaventura Aguirre 101, Barranco, Lima |
| Correo para consultas sobre datos personales | gerencia@bamze.pe o ventas@bamze.pe |
Puede escribirnos a cualquiera de estos correos para consultas sobre sus datos, para retirar su consentimiento o para ejercer sus derechos (ver «Sus derechos y cómo ejercerlos»).
2. ¿Qué datos recopilamos y de dónde?
Recibimos los datos que usted nos proporciona en nuestro sitio web y algunos datos técnicos de su navegación. En la siguiente tabla detallamos qué datos solicitamos en cada canal y cuáles son obligatorios.
| Canal | Datos que recibimos | ¿Son obligatorios? |
|---|---|---|
| Solicitud de cotización (bamze.pe/cotizacion) | Nombre; teléfono o WhatsApp; departamento, provincia y distrito de entrega; empresa o institución; tipo y número de documento (RUC o DNI); correo; mensaje; y los equipos que elige, con su cantidad. Si usted aceptó las cookies de estadística, también la procedencia de su visita (ver más abajo). | Obligatorios: nombre, teléfono o WhatsApp, departamento, provincia y distrito, y al menos un equipo. Opcionales: empresa o institución, documento, correo y mensaje. |
| Cuenta de cliente (si marca la casilla al cotizar o si nos solicita que se la creemos) | Nombre; apellidos, si la crea nuestro equipo; correo; nombre de usuario (si usted la crea al cotizar, es la parte de su correo anterior a la @); y la contraseña, que usted crea. Sus cotizaciones aparecen en Mi cuenta, en la pestaña «Mis cotizaciones», incluidas las enviadas antes con el mismo correo. | Es opcional y requiere su correo. Usted crea la contraseña desde un enlace que le enviamos por correo; nadie de nuestro equipo la conoce. |
| Formulario «Solicitar cotización» de la página de inicio | Nombre, correo, celular, equipo o producto y un detalle (cantidad, institución o plazo). | Obligatorios: nombre, correo, celular y equipo o producto. Opcional: el detalle. |
| Formulario de contacto (bamze.pe/contacto) | Nombre, correo, celular, empresa o institución y mensaje. | Obligatorios: nombre, correo, celular y mensaje. Opcional: empresa o institución. |
| Libro de Reclamaciones (bamze.pe/libro-de-reclamaciones) |
Con esta información generamos la hoja de reclamación en PDF, se la enviamos a su correo y conservamos una copia. |
Obligatorios: nombres, primer y segundo apellido, tipo y número de documento, celular, departamento, provincia y distrito, dirección, correo, si es menor de edad, tipo de reclamo y de consumo, número de pedido, descripción del bien o servicio, detalle del reclamo, su pedido y la declaración de que los hechos son ciertos. Opcionales: referencia, proveedor, monto reclamado y fechas de compra, consumo y vencimiento. Los datos del padre, madre o representante solo se solicitan si indica que es menor de edad. La fecha del reclamo se registra automáticamente. |
| Si nos escribe, su número de WhatsApp y lo que nos envíe (ver «WhatsApp y redes sociales»). | Usted decide si nos escribe y qué información comparte. | |
| Navegación | Su dirección IP y los datos que envía cualquier navegador: tipo de navegador y de dispositivo, página solicitada, página de procedencia, fecha y hora. También las cookies (ver «Cookies y servicios de terceros»). | Se envían automáticamente al navegar. Los usamos para el funcionamiento de nuestro sitio web y para protegerlo de usos indebidos. |
Procedencia de su visita. Solo si usted aceptó las cookies de estadística, registramos junto con su solicitud de cotización cómo llegó a nuestro sitio web: el tipo de visita (buscador, enlace, campaña o acceso directo), el nombre de la campaña, si la hubo, el sitio desde el que llegó, la página por la que ingresó, cuántas páginas visitó, cuántas visitas lleva y si usó un celular o una computadora. No registramos su historial de navegación. Si no aceptó estas cookies, su solicitud se registra sin esta información.
Mensajes de los formularios. De cada mensaje enviado por los formularios de la página de inicio y de contacto conservamos una copia, junto con la dirección IP, el navegador, la página desde la que se envió y la fecha.
Prevención de usos indebidos. En las solicitudes de cotización y en los accesos a Mi cuenta no conservamos su dirección IP. Para prevenir abusos, contamos los envíos mediante una huella de la IP, que es un código calculado a partir de ella y que se elimina automáticamente al poco tiempo. Hacemos lo mismo con el correo: si en una hora recibimos dos solicitudes con el mismo correo, no aceptamos una tercera, para evitar que alguien use el formulario para saturar el buzón de otra persona. Los registros de nuestro servidor sí conservan la dirección IP (ver «¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?»).
Datos de otras personas. Si nos proporciona datos de otra persona, como los de su padre o su madre en un reclamo, o los de quien realizó un pago, le pedimos que se lo informe. Si esa persona nos lo consulta, le indicaremos de dónde obtuvimos sus datos.
Si no nos proporciona los datos
Sin los datos obligatorios no podemos registrar su solicitud, preparar la cotización, coordinar la entrega ni responder su mensaje o su reclamo. Los datos opcionales no son necesarios para atenderlo. Por ejemplo, si no nos deja su correo, no recibirá la confirmación con el enlace a su resumen, y lo contactaremos por teléfono o WhatsApp. El RUC o el DNI nos permite emitir la cotización y el comprobante a nombre de quien corresponde. Solo verificamos que el RUC tenga 11 dígitos y un dígito de control válido, sin consultarlo en servicios externos.
3. ¿Para qué usamos sus datos?
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Registrar su solicitud, preparar la cotización con precios y enviársela; contactarlo por teléfono, correo o WhatsApp para precisar equipos, cantidades, plazos y entrega; asignar su solicitud al asesor que lo atenderá; y responder los mensajes de los formularios. | La preparación o ejecución de la relación comercial que usted nos solicita (Ley 29733, art. 14, num. 5). |
| Si concreta una compra: emitir la factura o la boleta, registrar su pago y la constancia que nos envíe, y coordinar la entrega. | La ejecución del contrato de compraventa. |
| Llevar nuestra contabilidad y cumplir las obligaciones tributarias de las ventas. | El cumplimiento de una obligación legal (Código Tributario). |
| Darle acceso a «Mis cotizaciones», si tiene una cuenta de cliente. | Su consentimiento, que otorga al marcar la casilla o al solicitarnos la cuenta. Puede retirarlo pidiéndonos que la demos de baja. |
| Registrar, investigar y responder los reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones, y conservarlos. | El cumplimiento de una obligación legal (Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, y Reglamento del Libro de Reclamaciones). |
| Proteger nuestro sitio web, los formularios y las cuentas frente a abusos y accesos indebidos. | El deber de seguridad (Ley 29733, art. 16). |
| Conocer la procedencia de las visitas y medir el uso de nuestro sitio web, para mejorar nuestra atención. | Su consentimiento, que otorga en el aviso de cookies. |
Si en el futuro necesitamos usar sus datos para una finalidad distinta, se lo informaremos previamente (ver «Cambios a esta política»).
Publicidad
No usamos los datos de sus solicitudes, mensajes o reclamos para enviarle publicidad. Si en el futuro deseamos enviarle novedades u ofertas, le pediremos su autorización mediante una casilla independiente, que no será necesaria para cotizar, y podrá darse de baja en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita.
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que produzcan efectos legales para usted o lo afecten de manera significativa, ni elaboramos perfiles. Las cotizaciones y los precios los prepara una persona de nuestro equipo. Nuestro sistema solo realiza tareas simples: verifica que el RUC esté bien formado, reserva su solicitud para el asesor cuyo WhatsApp eligió y limita los envíos repetidos desde una misma conexión o con un mismo correo. En este último caso, le pedirá que espere (hasta una hora) o que nos escriba por WhatsApp.
4. Datos que no pedimos y constancias de pago
No le solicitamos datos sensibles, como datos de salud, datos biométricos, ingresos económicos u origen racial o étnico. Para cotizar o para atender un reclamo sobre un equipo no necesitamos datos de pacientes.
Le pedimos no incluirlos en los mensajes, reclamos, archivos o conversaciones que nos envíe. Si un reclamo sobre un equipo requiere mencionar a un paciente, le pedimos describir el hecho sin el nombre, el documento ni la historia clínica del paciente.
Pagos y constancias
En bamze.pe no se realizan pagos en línea: no contamos con pasarela de pagos ni solicitamos datos de tarjetas. Si, después de recibir la cotización, nos envía la constancia de su pago, nuestro asesor la adjunta a su cotización como un archivo privado, que no puede abrirse desde internet. La constancia puede mostrar datos de la cuenta o de la persona que realizó el pago; la conservamos junto con los documentos de la venta.
5. ¿Con quién compartimos sus datos?
Dentro de nuestra empresa, solo acceden a sus datos los asesores comerciales y el personal de administración. Los avisos de las solicitudes de cotización, de los formularios y de los reclamos llegan a nuestros buzones corporativos, ventas@bamze.pe y gerencia@bamze.pe, y a la gerencia de la empresa.
Además, los siguientes proveedores y terceros reciben o almacenan datos:
| Destinatario | ¿Qué recibe o almacena? | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|---|
| WHG Hosting Services Ltd (World Host Group), empresa inscrita en Inglaterra y Gales con el n.º 14644356. | Toda la información de nuestro sitio web: solicitudes, cuentas, mensajes, reclamos, constancias de pago, copias de seguridad, nuestros buzones de correo corporativo y los registros de acceso del servidor. | Alojar, por encargo nuestro, el sitio web, la base de datos y el correo corporativo. | Servidor en Estados Unidos. |
| Google LLC (Mountain View, California, Estados Unidos): Google Drive | Algunas copias de seguridad de la base de datos. | Contar con un respaldo fuera del servidor. | Estados Unidos y otros países. |
| Google LLC: Google Analytics | Datos de uso del sitio web y del dispositivo, solo si usted acepta las cookies de estadística. | Medir, por encargo nuestro, el uso del sitio web. | Estados Unidos y otros países. |
| Google LLC: Google Fonts, Google Maps y YouTube | Su dirección IP y datos del navegador cuando nuestro sitio web carga estos servicios (ver «Cookies y servicios de terceros»). | Mostrar los tipos de letra, el mapa y los videos. Google es responsable de estos servicios. | Estados Unidos y otros países. |
| WhatsApp LLC, del grupo Meta (Menlo Park, California, Estados Unidos) | Si usa un botón de WhatsApp: su número, lo que nos envíe y datos de su dispositivo y de su conexión. | La conversación con nuestros asesores. WhatsApp es responsable de su servicio. | Estados Unidos y otros países. |
| Empresas de transporte | Nombre, teléfono y dirección de entrega de quien recibe los equipos, cuando el envío lo realiza una empresa de transporte. | Entregar los equipos. | Perú. |
| Contador o estudio contable y proveedor de facturación electrónica | Los datos de las ventas necesarios para la contabilidad y la emisión de comprobantes. | Llevar la contabilidad y emitir los comprobantes electrónicos. | Perú. |
| Autoridades, como la SUNAT, el INDECOPI o el Poder Judicial | Los datos que una norma o un mandato nos obligue a entregar. | Cumplir la ley. | Perú. |
Transferencias fuera del Perú
Debido a que nuestro servidor se encuentra en Estados Unidos y a que usamos servicios de Google y de WhatsApp, sus datos se almacenan o se tratan fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos. La ley denomina a esta situación flujo transfronterizo de datos personales.
Declararemos este flujo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales al inscribir nuestros bancos de datos (ver «Banco de datos y su inscripción»).
6. WhatsApp y redes sociales
Nuestro sitio web cuenta con botones y una burbuja de chat que abren WhatsApp con los números de BAMZE y de nuestros asesores. Al usarlos, usted sale de bamze.pe e ingresa a WhatsApp, un servicio de WhatsApp LLC, del grupo Meta. Lo que ocurra en esa conversación se rige también por la Política de privacidad de WhatsApp.
- El chat se abre con un mensaje sugerido. Según el botón, incluye el nombre y la dirección de la página que estaba viendo o el código de su solicitud. Puede modificarlo o borrarlo antes de enviarlo.
- Si nos escribe, recibimos su número de WhatsApp y lo que nos envíe, y los usamos para atender su consulta o su cotización.
- Si en la pantalla «Solicitud enviada» elige escribir a uno de nuestros asesores, registramos en su solicitud a qué asesor escribió y cuándo, para que sea ese asesor quien la atienda.
Le recomendamos no enviar por WhatsApp datos de pacientes ni otros datos sensibles.
Redes sociales
Los íconos de Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok y YouTube son enlaces simples, al igual que los botones para compartir la ficha de un equipo. Nuestro sitio web no carga botones ni píxeles de esas redes. Si usa uno de estos enlaces, la red social recibe su visita como la de cualquier otra página y se rige por su propia política de privacidad.
7. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservamos sus datos personales solo mientras sean necesarios para la finalidad con la que nos los proporcionó o mientras una norma nos obligue a hacerlo.
Al vencer el plazo, su solicitud no se elimina: pasa a estado inactivo. En ese momento retiramos los datos que lo identifican (nombre, teléfono, correo, documento de identidad, mensaje, enlace a su resumen y constancia de pago) y conservamos únicamente información que no lo identifica, como los equipos, las cantidades, los precios, el departamento, la provincia y el distrito de entrega, las fechas y la procedencia de la visita, con fines estadísticos. Si la solicitud se hizo a nombre de una empresa, conservamos también su razón social y su RUC. Los datos retirados no se guardan en ningún otro lugar.
Si existe un reclamo, una fiscalización o un proceso en curso, conservamos los datos bloqueados, sin darles otro uso, hasta su conclusión.
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Solicitudes de cotización que no concluyen en una venta | 2 años desde la última actividad (la solicitud, el contacto con nuestro asesor, la aceptación o la entrega). Luego pasan a estado inactivo. |
| Cotizaciones que concluyen en una venta, con la cotización con precios, la factura o boleta, la constancia de pago y los datos de facturación | 5 años contados desde el 1 de enero siguiente al vencimiento de la declaración anual, o más si el plazo de prescripción tributaria es mayor (Código Tributario, art. 87, num. 7). Por ejemplo, para una venta de 2026, hasta fines de 2032. Luego pasan a estado inactivo. |
| Cuenta de cliente | Mientras esté activa o hasta que nos solicite darla de baja. Las cotizaciones de la cuenta siguen su propio plazo. |
| Mensajes de los formularios de la página de inicio y de contacto | 1 año desde la última respuesta. Si el mensaje da lugar a una cotización, sigue el plazo de la cotización. |
| Reclamos y quejas del Libro de Reclamaciones, con su respuesta | Al menos 2 años desde su presentación, como exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones; si existe un procedimiento ante el INDECOPI o un proceso judicial, hasta su conclusión. |
| Copias en nuestros buzones de correo | El mismo plazo de la solicitud, el mensaje o el reclamo al que corresponde cada correo. |
| Conversaciones de WhatsApp | Mientras dure la atención de su consulta o cotización; después, los mismos plazos de esta tabla. |
| Carrito de cotización (equipos elegidos, sin datos de contacto) | 2 días; 7 días si inició sesión. |
| Huella de la dirección IP y del correo para prevenir abusos | Entre 10 minutos y 2 horas, según el caso; luego se elimina automáticamente. |
| Registro interno de las acciones de nuestro equipo sobre las cotizaciones | 12 meses; luego se elimina automáticamente. |
| Registros de acceso del servidor | El plazo que fija nuestro proveedor de alojamiento. Los usamos únicamente para revisar fallas y usos indebidos. |
| Copias de seguridad | Hasta 6 meses. |
| Datos de Google Analytics | Google conserva los datos por visitante y por evento durante 2 meses. Los informes con totales no identifican a ninguna persona. |
| Cookies | Lo indicado en la tabla de cookies. |
8. Sus derechos y cómo ejercerlos
Usted puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos sobre sus datos personales.
| Derecho | ¿Qué puede solicitar? | Plazo de respuesta |
|---|---|---|
| Información | Saber qué datos suyos tenemos, para qué los usamos, a quién se los comunicamos y por cuánto tiempo los conservamos. | 8 días hábiles |
| Acceso | Obtener una copia de sus datos y saber cómo y para qué los obtuvimos y a quién se los comunicamos. | 20 días hábiles |
| Portabilidad | Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por computadora, cuando los tratamos con su consentimiento o en ejecución de un contrato. | 20 días hábiles |
| Rectificación | Que corrijamos, actualicemos o completemos sus datos. | 10 días hábiles |
| Cancelación o supresión | Que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios, haya vencido su plazo de conservación, usted haya retirado su consentimiento o no se traten conforme a la ley. Mientras evaluamos su solicitud, los bloqueamos. No podemos eliminar la información que una norma nos obliga a conservar, como los reclamos o los documentos tributarios. | 10 días hábiles |
| Oposición | Que dejemos de usar sus datos por un motivo fundado en su situación personal, salvo que una norma nos obligue a tratarlos. | 10 días hábiles |
| Revocación del consentimiento | Retirar la autorización que nos otorgó, sin necesidad de justificarlo. La revocación no afecta los tratamientos realizados antes con esa autorización. | La aplicamos en un máximo de 10 días hábiles |
| Impedir el suministro | Que no comuniquemos sus datos a terceros, en especial si ello afecta sus derechos. No se aplica a los proveedores que los tratan por encargo nuestro. | 10 días hábiles |
| Tratamiento objetivo | No quedar sujeto a decisiones tomadas únicamente por un sistema automatizado que lo afecten de manera significativa. Actualmente no tomamos decisiones de ese tipo. | 10 días hábiles |
Los plazos se cuentan desde el día hábil siguiente a la recepción de su solicitud. Salvo el de información y el de revocación, podemos ampliarlos por única vez y por un plazo igual, siempre que lo justifiquemos y se lo comuniquemos antes de su vencimiento.
¿Cómo presentar su solicitud?
- Escríbanos a gerencia@bamze.pe o ventas@bamze.pe con el asunto «Datos personales», o entregue su solicitud por escrito en nuestro domicilio: Jirón Buenaventura Aguirre 101, Barranco, Lima.
- Indique sus nombres y apellidos y adjunte una copia de su DNI u otro documento de identidad. Si firma digitalmente, no es necesaria la copia. Si actúa en representación de otra persona, adjunte el documento que lo acredite.
- Precise qué solicita y a qué correo o dirección debemos responderle. Incluya la fecha, su firma y, si los tiene, los documentos que sustenten su solicitud.
- Si a su solicitud le falta alguno de los datos de los pasos 2 y 3 (por ejemplo, la copia del DNI), se lo comunicaremos dentro de 5 días hábiles. Tendrá 5 días hábiles para subsanarlo; de lo contrario, la solicitud se tendrá por no presentada y podrá presentarla nuevamente.
- Si su solicitud está completa pero necesitamos un dato para ubicar su información (por ejemplo, el código de su cotización), se lo pediremos dentro de 7 días hábiles. Tendrá 10 días hábiles para enviarlo, y mientras tanto se suspende el plazo de respuesta.
- Le responderemos aun cuando no tengamos datos suyos. Si no podemos atender su solicitud, total o parcialmente, le explicaremos los motivos.
Para retirar su consentimiento sobre la cuenta de cliente basta con un correo enviado desde la dirección que nos proporcionó, sin copia del DNI. Para las cookies de estadística no necesita escribirnos: puede cambiar su elección desde el enlace «Preferencias de cookies» al pie de cada página.
Si no está conforme
Si no le respondemos dentro del plazo o no está de acuerdo con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, a través de su Mesa de Partes Virtual, adjuntando la copia de su solicitud con el cargo de recepción y nuestra respuesta, si la hubo. Si considera que hemos hecho un uso indebido de sus datos, también puede presentar una denuncia ante la Autoridad. Los trámites se explican en gob.pe/anpd, y la Autoridad atiende consultas en protegetusdatos@minjus.gob.pe. También puede acudir al Poder Judicial.
Si sufre un daño por un uso indebido de sus datos, la ley le reconoce el derecho a ser indemnizado.
9. Cookies y servicios de terceros
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en su navegador para recordar información entre una página y otra. En bamze.pe usamos tres tipos de cookies. Además, algunos servicios de Google que se cargan en nuestro sitio web pueden instalar las suyas (ver «Servicios de terceros que se cargan en nuestro sitio web»).
- Necesarias. Permiten el funcionamiento del carrito de cotización, el acceso a su cuenta y el registro de su elección sobre las cookies. No requieren su consentimiento.
- De funcionalidad. Recuerdan acciones que usted realizó en nuestro sitio web, como su última solicitud, y permiten mostrar el mapa de Google Maps en nuestra página de contacto. No sirven para medición ni publicidad, y solo se instalan si usted las acepta.
- De estadística. Registran la procedencia de las visitas y el uso de nuestro sitio web. Solo se instalan si usted las acepta.
¿Cómo elegir?
En su primera visita le mostramos un aviso con tres opciones: «Aceptar todas», «Solo necesarias» y «Configurar». En «Configurar» puede activar por separado las cookies de funcionalidad y las de estadística; todas aparecen desactivadas hasta que usted las elija. Rechazarlas es tan sencillo como aceptarlas, y nuestro sitio web funciona igual en todos los casos. Su elección se conserva durante 180 días, y puede cambiarla cuando lo desee desde el enlace «Preferencias de cookies» al pie de cada página. Si retira su consentimiento, eliminamos las cookies de esa categoría.
También puede eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador. Si bloquea las necesarias, el carrito de cotización y el acceso a su cuenta no funcionarán.
| Tipo | ¿Para qué las usamos? | ¿Quién las instala? | Duración |
|---|---|---|---|
| Necesarias | Hacer funcionar el carrito de cotización, mantener abierta su sesión en Mi cuenta, proteger el enlace para crear su contraseña y recordar su elección sobre las cookies. | BAMZE | Desde la duración de su visita hasta 180 días, según la cookie. |
| De funcionalidad (solo si usted las acepta) | Recordar su última solicitud enviada (para mostrársela y ofrecerle repetir el pedido) y los equipos que consultó recientemente, y mostrar el mapa de Google Maps en nuestra página de contacto. | BAMZE y, para el mapa, Google LLC | Hasta 30 días. |
| De estadística (solo si usted las acepta) | Saber cómo llegó a nuestro sitio web (buscador, enlace o campaña) y cómo se usa, para mejorar nuestra atención. Esa información se guarda con su solicitud de cotización (ver sección 2). | BAMZE y Google Analytics (Google LLC) | Desde 30 minutos hasta 2 años, según la cookie. |
Si desea conocer el detalle de cada cookie, puede solicitarlo a gerencia@bamze.pe o ventas@bamze.pe.
Google Analytics
Usamos Google Analytics para conocer cuántas personas visitan nuestro sitio web y qué páginas consultan. Solo se activa después de que usted acepta las cookies de estadística; antes no se envía ninguna información a Google Analytics. Tampoco se activa para el personal de BAMZE. Lo usamos sin las funciones publicitarias de Google.
Los eventos que medimos (agregar un equipo a la cotización, enviar una solicitud o un formulario, y usar un enlace de teléfono, correo o WhatsApp) no incluyen su nombre, su correo, su teléfono ni el número o la dirección del enlace que usó.
Puede conocer cómo trata Google estos datos en Cómo utiliza Google la información de los sitios web o aplicaciones que utilizan sus servicios. Además de elegir «Solo necesarias» en nuestro aviso, puede instalar en su navegador el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
Servicios de terceros que se cargan en nuestro sitio web
- Google Fonts. Algunos tipos de letra de nuestras páginas se cargan desde Google. Este servicio no usa cookies ni se emplea para publicidad.
- Mapa de Google Maps, en nuestra página de contacto. Se carga si usted aceptó las cookies de funcionalidad o cuando presiona «Ver el mapa». Desde ese momento, Google recibe los datos de su conexión y puede usar sus propias cookies. También puede usar el enlace «Abrir en Google Maps».
- Videos de YouTube. El reproductor solo se carga cuando usted presiona reproducir, y usamos el modo de privacidad mejorada de YouTube. Desde ese momento, rigen las condiciones de YouTube.
Google LLC presta estos servicios desde Estados Unidos y es responsable de ellos conforme a su Política de privacidad y su información sobre cookies. Nuestro sitio web no muestra publicidad ni usa píxeles de seguimiento de Facebook ni de otras redes.
10. ¿Cómo protegemos sus datos?
Aplicamos las siguientes medidas para proteger sus datos:
- Todo nuestro sitio web funciona con conexión cifrada (HTTPS). Si alguien ingresa por «http», lo redirigimos automáticamente a «https».
- Solo el personal con rol de asesor o de administrador puede ingresar al panel donde atendemos las cotizaciones, y solo los administradores acceden a la administración del sitio web.
- Nadie de nuestro equipo conoce ni gestiona contraseñas: cada persona, sea cliente o colaborador, crea la suya desde un enlace que envía el sistema.
- El resumen de su solicitud solo puede abrirse con un enlace que contiene un código de acceso único. Le recomendamos no compartirlo.
- Las constancias de pago se almacenan como archivos privados, que no pueden abrirse desde internet.
- Limitamos las solicitudes de cotización y los intentos de acceso desde una misma conexión, para prevenir abusos.
- Un registro interno deja constancia de las acciones de cada miembro de nuestro equipo sobre las cotizaciones.
- Realizamos copias de seguridad de la base de datos.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte sus datos y la norma lo exige, lo comunicaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en un plazo máximo de 48 horas desde que tomemos conocimiento. Si puede afectar sus derechos, también se lo informaremos a usted, junto con las medidas que adoptamos para limitar el daño.
11. Menores de edad
Nuestro sitio web está dirigido a empresas, clínicas, hospitales, universidades, constructoras y profesionales de la salud. No está pensado para menores de edad y no les solicitamos datos.
La única excepción es el Libro de Reclamaciones: si quien presenta el reclamo es menor de edad, la normativa de protección al consumidor exige los datos de uno de sus padres o de su representante. Usamos esos datos únicamente para atender y responder el reclamo.
Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos proporcionó sus datos por otro medio, escríbanos y lo revisaremos.
12. Banco de datos y su inscripción
Los datos que recibimos a través de nuestro sitio web se almacenan en los siguientes bancos de datos personales de BAMZE:
| Banco de datos | Contenido |
|---|---|
| Clientes y cotizaciones | Solicitudes, cotizaciones con precios, cuentas de cliente y constancias de pago. |
| Contactos del sitio web | Mensajes de los formularios de la página de inicio y de contacto. |
| Libro de Reclamaciones | Reclamos y quejas, con su respuesta. |
Cuando concluya la inscripción de estos bancos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, publicaremos en esta página sus códigos de inscripción.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien la normativa, nuestro sitio web o la forma en que tratamos sus datos. Publicaremos cada versión en esta página, con su fecha de vigencia. Si un cambio afecta los datos que ya nos proporcionó, por ejemplo una nueva finalidad o un nuevo proveedor que los trate, se lo comunicaremos al correo o al teléfono que tengamos registrados y, si se requiere su consentimiento, se lo solicitaremos antes de aplicarlo.
Versión 1.0. Vigente desde el 5 de noviembre de 2026.